Dit was een lang gekoesterde wens: marketing automation. Op basis van triggers (nieuw lid, evenement aangemaakt, rode/gele kaart, lage opkomst trainingen) een klant-reis starten, of beter, leden-reis.
Afbeelding laden…
Een aantal voorbeelden van journeys voor je leden. Je kan dus ook echt een kaartje versturen vanuit LISA:). Voor uitnodigingen sponsoren, standaard ere-leden uitnodigen bij de ALV per post. Orgineel is het wel:).
Ook met het maken van een scheidsrechters-indeling kan LISA veel werk uit handen nemen. Op basis van een set aan regels, plant het systeem de scheidsrechters. Op persoon- of teamniveau. Met een handige instructie-set.
Afbeelding laden…
Eenvoudig de parameters managen op basis waarvan er wordt gepland. Ouders die hun eigen kinderen fluiten of juist liever niet? Op team-niveau ook instelbaar.
VOG Beheer. Meestal een dagtaak, met de nieuwe versie een stuk fijner!
Afbeelding laden…
Je stelt eenmalig in voor welke rollen binnen de club er een VOG vereist is. Vervolgens pakt LISA het op. Nieuwe coach op de MO12-3? Bij het toevoegen van de persoon als coach, start x dagen de aanvraag VOG.
Dit is een grote verbetering. Automatisch afletteren van betalingen door sponsoren of huurders van het complex. En nog fijner: ook het klaarzetten van betalingen voor bijvoorbeeld een creditnota, borg of vrijwilligersvergoeding.
Afbeelding laden…
Je koppelt LISA aan je bankrekening(en). Elke 90 dagen geef je opnieuw toestemming.
Meer inzicht. En opkomst bij de training is een belangrijke indicator hoe het gaat met een team. Of het team houdt het zelf goed bij via de app of, als dat niet gebeurt, herinnert LISA de trainer eraan om de opkomst in te vullen (wie waren er niet).
Afbeelding laden…
En op de teamdetail-pagina ook het nodige inzicht.
Heel veel mooier wordt het niet. Dit is een van onze favoriete nieuwe mogelijkheden van de upgrade. Automatisch plannen, met input van aanvoerders van senioren.
In het bestuursrapport en bij het dashboard van de penningmeester direct en duidelijk inzicht wat achterstallig is of wat de toekomstige inkomsten zijn op maandbasis.
Afbeelding laden…
Realtime bijgewerkt. Achterstallige contributies worden automatisch herinnerd, eventueel per post. De club beheert zelf de herinneringsroutine(s). Dat kan voor leden anders zijn dan voor bijvoorbeeld sponsoren.
Bij een aantal onderdelen in het systeem, houden we een versie-geschiedenis bij. Zodat je weet wat en door wie er bijvoorbeeld is veranderd aan een nieuwsbericht.
Weer ietsje minder werk voor de penningmeester. Je kan nu makkelijk facturen verleggen/doorsturen naar fondsen ter ondersteuning van leden. En een betaalregeling is nu echt heel snel geregeld.
Afbeelding laden…
Een betaalregeling regelt de PM met een paar klikken. LISA voert de betaalregeling daarna uit, met incasso's, opvolging en duidelijk inzicht voor debiteurenbeheer.
Je kan nu kiezen; of naar iedereen van de club, of naar bijvoorbeeld alleen de vrijwilligers. Of de vrijwilligers jongste jeugd. Inclusief het hele gezin.
Afbeelding laden…
In dit voorbeeld wordt het push-bericht verstuurd naar alle nieuwe leden van het seizoen, inclusief hun gezinsleden (al dan niet lid).
We weten niet goed de Nederlandse vertaling, maar met deze tool kan je uitgebreide queries loslaten op de database van de club.
Afbeelding laden…
En dat kan op heel veel velden in de database. Wie was er 4 jaar geleden allemaal trainer? En wie is dat nu nog? Voorbeeld hierboven geeft aan hoe eenvoudig het maken van de selecties is.
Hoe betrouwbaar zijn de emailadressen? En de mobiele nummers? Met de update krijg je daar inzicht in.
We vragen de leden om deze te bevestigen. In het systeem vind je terug hoeveel % van je emailadressen is gevalideerd. En hetzelfde dus voor de 06-nummers. Op de lidkaart zie je bovendien wanneer er (voor het laatst) is gevalideerd.
Op verzoek van veel (grote) clubs. Een compleet dagoverzicht, van de velden (wedstrijden, trainingen etc), het clubhuis inclusief ruimtes (fysio, bestuurskamer, kleedkamers) en eventueel andere locaties.
Afbeelding laden…
Fijn filter ook.
En dan ziet het er mobiel zo ongeveer uit. Baanreservering? Jazeker. Met het oprukkende padel in de hockey is dat inmiddels ook opgelost:).
Een andere nieuwe functionaliteit binnen het systeem is het forum.
Een perfecte nieuwe manier om vrijwilligers van alle verenigingen met elkaar in contact te brengen.
Afbeelding laden…
Een gebruiker maakt een topic aan en vervolgens kunnen andere gebruikers op elkaar reageren, net als elk ander forum. Wij als LISA zullen dit moderaten en ook antwoorden waar nodig. Er kan eventueel een poll worden toegevoegd, en het is ook mogelijk om screenshots te plaatsen.
Afbeelding laden…
Elke gebruiker heeft ook inzicht in zijn eigen reacties en topics, en kan eventueel ook een topic als favoriet opslaan.
Valt een speler op, in een onverwacht moment of bij een overwacht team? Met de scouting-module verlies je die speler niet meer uit het oog.
Afbeelding laden…
Scouting. Eenvoudig maar heel effectief. Je definieert scouts binnen de club, als die een speler zien spelen die niet eerder opviel: even taggen en daarmee komt hij/zij op de radar.
Deze functionaliteit is fors uitgebreid zodat de club daar haar verantwoordelijkheid goed kan pakken. Bewaartermijnen, recht van inzage, recht om vergeten te worden. Allemaal netjes ondergebracht in LISA.
Afbeelding laden…
Hierboven zie je een deel van hoe we de AVG hebben geïntegreerd in het systeem. Daarnaast zijn de audits fors uitgebreid. Meer over de AVG & Privacy in het beheerders- en ledenadministratie-webinar.
De zoekfunctie is sterk verbeterd. Een screenshot zegt al bijna genoeg.
Als je nu gaat zoeken (kan ook via hot-key, zoals in gmail. 'Appeltje' of CTRL-K en je krijgt een popup met het zoekscherm). Zoeken op functionaliteit, uit het CRM, de teams en natuurlijk personen. Supersnel. Ook op mobiel.
Afbeelding laden…
En het zoeken is afhankelijk van de rechten van de gebruiker. Heb je geen CRM? Dan zoek je dus niet binnen de organisaties.
De club sluit overeenkomsten af, met sponsors en vrijwilligers. Dat werkt in de nieuwe versie een stuk fijner met het digitaal tekenen. Je kan als club zelf besluiten of 1 of 2 bestuursleden meetekenen.
Heel handig op basis van het organisatieschema van de club. En dan bepaal je het op rol-niveau. Bij een nieuwe voorzitter, zal het eerstvolgende contract langs de nieuwe voorzitter gaan.
Afbeelding laden…
Je kan per overeenkomst dit instellen. Bij een vrijwilligersovereenkomst kan er bijvoorbeeld getekend worden door het bestuurslid hockey.
Soms denk je als LA, 'wat doet deze persoon in onze ledenlijst?'. Ooit vrijwilliger geweest of? Dat lossen we in de update op.
Afbeelding laden…
Je kan nu per persoon de reden zien waarom iemand in de database staat. En als er geen reden is, is dat de reden om die persoon te verwijderen (ook gezien de AVG). Voor leden, actieve vrijwilligers etc, staat de reden er niet bij. Dan spreekt het voor zich.
Het lijkt misschien een klein onderdeel van een verder heel uitgebreid systeem, maar het inschrijfformulier is uiteindelijk één van de meest cruciale onderdelen.
Zonder inschrijfformulier geen nieuwe leden, zo simpel als dat. Daarnaast is het voor nieuwe leden vaak de eerste manier waarop ze in aanraking komen met de vereniging.
Wat valt er nu nog verder te verbeteren aan een al volledig werkend inschrijfformulier? Ook met LISA X hoefde leden enkel een simpel formulier in te vullen, in tegenstelling tot vroeger waar het nog via de post, fax of via postduif ging. Tijdens de migratieavonden naar LISA X kwam ik zelfs nog een vereniging tegen waar de inschrijfformulieren nog fysiek werden ingevuld in de kantine. Erg charmant natuurlijk maar niet meer van deze tijd.
Net zoals met alle onderdelen binnen de nieuwe versie ligt de focus op de gebruiksvriendelijkheid en een rustige maar duidelijke uitstraling. Er zijn nu nóg meer opties voor de vereniging om het formulier te personaliseren, met bijvoorbeeld een optie voor de leden om alvast aan te geven of ze bijvoorbeeld senior of trainingslid willen worden. Het systeem koppelt vervolgens al automatisch het lidmaatschap en de ledenadministratie hoeft het alleen nog maar te bevestigen. Elke handeling die de club niet meer zelf handmatig hoeft te doen is voor ons een winst.
Afbeelding laden…
Een ander voorbeeld is hierboven te zien. Indien de optie is ingeschakeld, moeten minderjarige jeugdleden alvast alle gegevens van een ouder / verzorger invullen. Bovenin het scherm is een duidelijke tijdlijn toegevoegd en is het proces in meerdere stappen verdeeld. Een stuk overzichtelijker dan een lange lijst invullen.
Afbeelding laden…
Verder is het nu ook mogelijk om meerdere wachtlijsten aan te maken, in plaats van 1 lange lijst. Dit is bijvoorbeeld handig als alleen een specifieke leeftijdscategorie vol zit.
Afbeelding laden…
Als laatste voorbeeld van de verbeteringen die we hebben doorgevoerd; de vrije velden. Dit was iets dat in LISA X ook vrij complex kon worden naarmate er meer werd toegevoegd, denk hierbij aan de logica vragen. Aangezien het nu heel makkelijk is om per leeftijdscategorie een apart formulier aan te maken, kan er nu ook per categorie een bepaalde set aan vrije velden worden gekoppeld.
Wij kijken uit naar het moment waar alle hockeyclubs gebruik maken van het nieuwe inschrijfformulier!
Na ruim een jaar bouwen zetten we de deur open. Wat er nieuw is, waarom het anders voelt, en hoe we de hockeyclubs gaan begeleiden bij de upgrade.
De nieuwe versie van LISA is niet zomaar een update. We zijn opnieuw begonnen bij de vraag: wat heeft een hockeyclub écht nodig van software? En hoe kunnen we vrijwilligers en professionals echt helpen in het dagelijks managen van de club.
Het antwoord bleek verrassend simpel. Minder klikken. Meer overzicht, meerinzicht. De komende periode gaan we hier onze gedachten posten over de nieuwe versie. Suggesties zijn altijd welkom via info@lisahockey.nl.
Eind augustus en in september organiseren we per onderdeel een live-webinar voor alle gebruikers binnen dat domein (ledenadministratie, beheer, facturatie, hockeyzaken, sponsoring etc).